Google Analytics, un bijou stastistique

Il existe des outils statistiques depuis 15 ans mais avec la croissance exacerbée de la vente par internet (e-commerce), les entreprises doivent utiliser de nouveaux outils pour mieux comprendre le monde du web afin d’augmenter la rentabilité et baisser le coût d’acquisition des clients.

Logo Google Analytics

1) Qu’est-ce que Google Analytics.

Google Analytics est un service d’analyse de sites web gratuit, simple proposé par le géant américain de l’informatique Google. La mise en place de ce service a pu être possible grâce au rachat de la société Urchin Software Corporation et son pack de logiciels d’études de fréquentation de site web. Google Analytics est devenu le leader mondial des services d’analyse de trafic web, avec environ 85 % du marché mondial.

Pour utiliser, il suffit de se créer un compte Gmail puis on se connecte à : https://www.google.com/analytics/reporting/login

Petite présentation rapide de Google Analytics : http://www.youtube.com/watch?v=vW5fxDdkmXo

L’objectif de Google est de vous aider à augmenter le nombre de visiteurs sur votre site et à accroître vos ventes.
Utilisez Google Analytics pour identifier les opérations de marketing en ligne les plus rentables et connaître le comportement réel des visiteurs sur votre site. Exploitez les statistiques fournies par cet outil pour apporter des améliorations à la présentation de votre site, générer un trafic ciblé et augmenter le nombre de vos conversions ainsi que votre chiffre d’affaires.

google-analytics

2) Les fonctionnalités de Google Analytics :

-    Tableau de bord
-    Alertes d’analyse
-    Partage et communication
-    Rapport de commerce électronique
-    Ciblage géographique
-    Tableaux de données
-    ROI publicitaire
-    Visualisation des données
-    Création de rapports personnalisés.

3) La plateforme Analytics.

3.1) Une vue d’ensemble des visiteurs : provenance, nombre de pages vues,  temps moyen sur le site, nouveaux visiteurs, taux de fidélisation, fréquence de la visite…

Vue d'ensemble de Google Analytics

Mais aussi, Google Analytics permet de visualiser les résultats par zone géographique :

Détails géographique

3.2) Tableau de bord : Technologie Ajax, widgets… permet de visualiser sur une seule page ,les indicateurs personnalisés. A toi de gérer ton interface Analytics. Il permet aussi une plus grande rapidité et simplicité dans les tâches que tu effectues quotidiennement.

Tableau de Bord

3.3) L’outil sources de trafic : les visiteurs proviennent-ils d’autres sites internet ? Ont-ils utilisés un moteur de recherche ? Ou proviennent-ils d’un accès direct ?

Comment sont-ils venu sur mon site ?

Il existe d’autres applications de Google Analytics, je vous laisse les découvrir par vous même !

4) Entonnoirs de conversion.

Ce terme « entonnoir de conversion » désigne la série de pages qu’emprunte un visiteur avant d’atteindre l’objectif de conversion en gestion relation client.

Entonnoir de conversion d'une vente en GRC

Le nom vient d’un graphique représentant les visiteurs atteignant chaque page. La première page totalise le plus grand nombre de visiteurs, et leur nombre diminue ensuite de page en page, jusqu’à la dernière : l’objectif.

Le but de ce suivi est d’évaluer dans quelle mesure vos pages parviennent à amener les visiteurs vers votre objectif. Toute page de votre entonnoir de conversion manquant de clarté ou de convivialité se traduira par une chute du nombre de visiteurs et du taux de conversion.

Vous pouvez également réaliser le suivi des taux d’abandon des pages menant à l’objectif à l’aide du rapport Schéma de l’entonnoir de conversion de la section Objectifs.

Google Analytics a schématise vos données de conversion par des graphiques :

Schéma de conversion

Schéma de conversion

Le schéma

Voilà, une présentation de Google Analytics maintenant inscrivez-vous pour mieux comprendre ce logiciel statistique gratuit et à vous de jouer !