Un guide sur les outils de SFA (Sales Force Automation)
La mise en place des outils de SFA est un des projets les plus complexes tant au niveau informatique avec le choix des outils, que dans la gestion et l'accompagnement du changement.
Pour les professionnels ou les étudiants qui souhaitent avoir une évaluation presque exhaustive des points d'attention dans le choix d'un outil, nous recommandons le document disponible sur le site de
Suite à l’évolution du comportement d’achat des clients , les entreprises ont amélioré leurs méthodes pour répondre à ces nouvelles attentes .
Aujourd’hui le client dispose d’un large choix d’entreprises toutes aussi compétentes les unes que les autres. Les entreprises doivent donc miser sur la valeur ajoutée de leurs produits et services pour se différencier.
Ce livre reprend toutes les grandes lignes du Quoi ? Comment ? Pourquoi ? du competing on value (concurrence sur la valeur) .
Il est disponible ici (il y a un résumé en anglais).
Le data mining consiste à extraire et à analyser, pardes méthodes statistiques, un large volume de donnéespuisées dans le data warehouse de l'entreprise, en vue dedécouvrir des tendances ou des règles qui s'avérerontutiles pour définir la stratégie marketing et commerciale.Cet ouvrage vous donnera les clés d'une intégration réussieen proposant une méthodologie de conduite de projet,complétée par une étude de cas détaillée.
Savoir choisir l'outil de datamining approprié
Comment faire le tri parmi l'offre considérable présentesur le marché ? Ce livre apportera la réponse au lecteur enprésentant les différentes techniques de data miningemployées et les principaux outils disponibles actuellement(près d'une trentaine de logiciels recensés), puis en luifournissant des critères d'évaluation pour l'orienter dansses choix.
Une deuxième éditionactualisée et enrichie
Deuxième édition d'un ouvrage qui a obtenu en 1998 leprix de l'AFISI (Association Française d'Ingénierie desSystèmes d'Information), ce livre propose un panorama mis àjour et complété des outils de data mining, ainsi que denouveaux développements sur le web mining et le textmining.
À qui s'adresse cet ouvrage?
Aux décideurs, chefs de projets et responsablesmarketing souhaitant acquérir une vue d'ensemble du datamining, de ses applications possibles et du marché actueldes outils,
Aux concepteurs de sites web avec personnalisation etd'applications e-commerce.
Suite à l’évolution du comportement d’achat des clients , les entreprises ont amélioré leurs méthodes pour répondre à ces nouvelles attentes .
