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L’objectif du blog sur le multi-canal est d’apporter des explications sur les possibilités et les contraintes des différents canaux. Un moyen d’introduire un peu plus de transversalité .. d’améliorer la satisfaction du client … et des collaborateurs pour sortir d’une certaine forme de schizophrénie du contact. |
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René Lefebure,
Directeur CRM multicanal & Datamining chez Altima
J’ai rejoint Altima pour mettre en place une offre dédiée à l’amélioration de la performance des actions marketing permettant de combiner stratégies d'acquisition et fidélisation autour de la valeur Client et des systèmes d'exécution de mesure des campagnes.