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Un article intéressant sur les différents moyens à la disposition d'une entreprise pour améliorer le flux et la conversion des leads. L'article aborde l'ensemble des canaux et des leviers possibles, ce qui permet d'illustrer la "richesse" actuelle des leviers à la disposition des acteurs marketing. A titre d'apport personnel, j'ajoute que malheureusement l'augmentation du volume de leads s'accompagne souvent d'une dégradation du taux de transformation et qu'il est souvent important de mettre en place des analyses et du pilotage assez fin pour ajuster les mécanismes de traitements des leads : - un flux important avec un mauvais taux de traitement exprime souvent une promesse forte .. et une faible capacité (cf artocle sur les OGM sur ce blog) - un flux étroit mais très qualifié avec un mauvais taux de traitement exprime parfois une inadéquation de la mécanique de relance pour ce profil spécifique (score de potentiel) - une très bonne qualité de transformation .. peut parfois cacher une omission de la saisie des leads .... on ne rentre dans le système que les succès. Il est donc souvent stratégique de comparer entre les différents canaux : - le volume, - le taux de transformation, - et aussi le niveau d'activation après 6 ou 12 mois ...est-ce que j'ai fait un "client one-shot" ou un "client à forte valeur". Mais un bon article à lire avec attention : http://www.relationclient.net/Comment-lutter-contre-la-baisse-du-niveau-de-leads_a4171.html
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