Conférence sur le multi canal Novembre 2010

Pour ceux qui souhaitent avoir une présentation de différentes expériences d’optimisation multi canal dans le domaine de l’Assurance, de la Banque

et de la Finance, j’animerai une session de formation sur 2 jours à Paris, les 25 et 26 Novembre.

Le contenu est en phase de rédaction, mais on y traitera des « Parcours Client » et de l’optimisation entre les flux Web et les Centres d’appels

Pour en savoir plus ou vous inscrire :

http://www.efma.com/index.php/our_services/efma_training/overview/FR/1/51/1-8ZYJK

A bientôt peut-être